Berbagai Hal Berikut Ini yang Sering Dikeluhkan Konsumen Saat Berbelanja Di Shopee
Shopee – Tak hanya kelebihan, namun semua platform belanja online yang ada di dunia ini pasti memiliki kekurangan, tak terkecuali dengan Shopee. Jika Anda sering berbelanja atau akan berbelanja di Shopee, ada baiknya mengetahui dahulu perihal kelebihan dan kekurangannya.
Untuk kekurangan dari Shopee yang menjadi hal yang sering dikeluhkan oleh konsumen saat berbelanja, diantaranya, yaitu;
1. Customer service yang slow response atau lambat membalas
Sebagai pengguna platform marketplace, tentunya berharap adanya bantuan yang cepat dari pihak terkait ketika terdapat kendala. Namun, untuk dukungan pelanggan dari Shopee sendiri dirasa masih kurang. Diperlukan beberapa saat untuk mendapatkan balasan. Terkadang, ditemui beberapa kasus balasan kepada pelanggan justru sama sekali tidak membantu sehingga masalah yang harusnya bisa selesai dengan cepat, justru malah lama selesainya. Masalah customer service memang masih menjadi hal penting yang harus diperbaiki untuk membuat pengguna Shopee, baik penjual atau pembeli merasa nyaman.
2. Shopee memberikan ketentuan dalam promo gratis ongkir yang menyulitkan
Bagi pembeli yang melakukan transaksi dengan nominal besar, promo gratis ongkir akan diperoleh secara otomatis. Namun, bagi pembeli yang tidak membeli dalam jumlah besar, sesuai ketentuan, tidak bisa mendapatkan promo ini. Jadi, bias dikatakan bahwa promo gratis ongkir tidak bisa dinikmati oleh siapapun. Terkadang pula, saat membeli sesuatu dan ingin menggunakan promo ini, justru promonya tidak bisa digunakan lagi. Jadi, terkesan untuk promo ongkos kirim gratis, syarat yang harus dipenuhi terkesan sulit dan merepotkan. Jika hal ini bisa dipermudah dan diperbanyak, maka bukan tidak mungkin pengguna Shopee akan bertambah banyak.
3. Sering menemui penjual yang kurang baik
Di Shopee seringkali ditemui penjual, khususnya yang berasal dari perorangan yang kurang baik dalam melayani pembelinya. Masalahnya, misalnya pesan yang dibalas seadanya, stok tidak sesuai dengan yang tertera, hingga pengiriman paket yang tidak rapi. Sebaiknya, pihak Shopee dapat memberikan edukasi kepada para penjual untuk dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pembeli.
Selain ketiga hal tersebut, hal lainnya yang sebenarnya sepele namun sering dikeluhkan oleh pengguna Shopee, yaitu tampilan deksripsi produk yang dinilai kurang menarik perhatian para calon pembeli, terkadang situs sulit diakses atau bahkan lambat pada jam-jam tertentu, serta walaupun dapat menginput gambar dalam jumlah yang relatif banyak, namun pada beberapa kasus terkadang upload gambar tersebut sering gagal.
Itulah berbagai hal berikut ini yang sering dikeluhkan konsumen saat berbelanja di Shopee. Kekurangan-kekurangan yang disampaikan tersebut diharapkan bisa diperbaiki oleh pihak terkait nantinya.
